Facebook AI sohbet robotları müzakere becerilerini geliştirir, kendi cümlelerini oluşturur

Facebook'un AI sohbet robotları, bu müzakereler sırasında müzakere etme ve kendi cümlelerini oluşturma gibi yeni bir yetenek bulmayı başardı. Facebook, AI destekli sohbet robotlarını platformunun geleceği olarak görüyor ve Facebook Messenger için gerçekten çok önemli.

Facebook AI, Facebook sohbet robotları, Facebook sohbet robotları müzakere, Facebook AI, Facebook AI Araştırma, Facebook botları, Facebook AI, Yapay ZekaFacebook'un AI sohbet robotları, bu müzakereler sırasında müzakere etme ve kendi cümlelerini oluşturma gibi yeni bir yetenek bulmayı başardı. (Resim: Facebook Araştırma blogu)

Facebook'un AI sohbet robotları, yalnızca eğitimde öğretilenlere güvenmek yerine, bu müzakereler sırasında müzakere etme ve kendi cümlelerini oluşturma gibi yeni bir yetenek bulmayı başardı. Facebook, yapay zeka tarafından desteklenen sohbet robotlarını platformunun geleceği olarak görüyor ve Facebook Messenger için gerçekten çok önemli. Bu nedenle, sohbet robotlarının müzakere yeteneği, şirket için önemli bir atılıma işaret ediyor.

Facebook Yapay Zeka Araştırması'ndaki (FAIR) araştırmacılar, müzakere etme yeteneğine sahip bu sohbet robotları hakkındaki çalışmalarını yayınladılar. Facebook araştırmacıları da bu açık kaynağın kodunu yaptılar, böylece diğerleri de benzer yeteneklere sahip kendi botlarını oluşturmak için bunu kullanabilir.

Facebook'un blog gönderisi, tıpkı insanların müzakere edip anlaşmaya varıp uzlaşmaya varabileceği gibi, araştırmaları da farklı hedefleri olabilecek bu sohbet robotlarına, diğer botlar veya insanlarla müzakereleri başlatma ve bitirme becerisini öğretmenin mümkün olduğunu doğruluyor. Blog gönderisi, Facebook'un botlarına pazarlık yapmayı nasıl öğrettiğini ayrıntılı olarak açıklıyor.



Facebook araştırmacıları, botlara aynı ürün koleksiyonunu gösterdi (bir dizi nesne içerebilir). Daha sonra görev, botların, öğelerin bölünmesini müzakere ederek kendi aralarında bölmeleridir. Botlar ayrıca her bir öğeye kendi değerlerini ekler ve eğer bir bot pazarlıktan uzaklaşırsa, her ikisi de sıfır puan alır.

Facebook'un sohbet robotları sadece müzakerede durmadı. Blog gönderisi ayrıca, fikrin, 'ileriyi düşün' veya bir konuşmanın gelecekte alacağı talimatları tahmin edin, bilgi vermeyen, kafa karıştırıcı veya sinir bozucu değiş tokuşlardan uzaklaşmayı seçebilirler.Facebook araştırmacıları ayrıca, sohbet robotunun gelecekteki sohbeti simüle edebileceği ve maksimum getiri ve ödül sağladığı diyalog sunumları adı verilen yeni bir teknik geliştirdi.

Chatbotlar sadece insanlarla daha sıkı pazarlık yapmakla kalmadılar, aynı zamanda müzakereler sırasında blöf yapabildiler, yani eşyalarla ilgilenmiyormuş gibi davranıp onları daha sonra elde edebildiler. Facebook'un gönderisinin işaret ettiği gibi, bu tür oyunlar insanlara özgü bir özelliktir. Ayrıca chatbotlar, sadece eğitim verilerinde kendilerine verilen cümlelere güvenmek yerine, müzakerelerde kendi cümlelerini de buldular.

Araştırmacılar, Facebook'un botlarının insanlara karşı da test edildiğini ve insanların bunun başka bir kişi değil bir bot olduğunu anlamadıklarını söylüyor. Facebook'un araştırmasına göre, botlar daha iyi anlaşmalar kadar daha kötü anlaşmalar da elde etti ve insanlar kadar İngilizce konuşabiliyorlardı.

Peki tüm bu chatbot eğitimi kullanıcılar için ne anlama geliyor? Hizmetlerin geleceği büyük olasılıkla gerçek müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından değil, sohbet robotları tarafından yönlendirilecektir. Facebook'un araştırmasının gösterdiği gibi, bu botlar yakında müzakereyi kendi başlarına çözecek ve insanlar daha akıllı olmayacak.